PREMIÈRE ANNÉE / SUPPORT GRATUIT

Programme de support téléphonique

• Inclus un document d'assistance pour identifier les codes d'erreur pour une résolution facile et rapide
• Pas dèalimentation / La machine ne démarre pas
• Pas de communication
• Atténuation de la puissance de la pompe dèaspiration
• Problèmes liés au contrôleur de machine
• Control intelligent / Sous Console / Console pendante
• Toupis / Onduleur
• Problèmes de mouvement sur les (axes) de la Machine
• Problèmes d'option

Notes: La formation d'un l'opérateur pour la machine ou le logiciel, la configuration du logiciel ou la réinstallation du logiciel n'est pas incluse dans ce module de support. Veuillez acheter une séance de formation en ligne avec notre service de formation CNC pour obtenir de l'aide sur le logiciel ou la formation.

PLAN BRONZE - 425$ / Annuel

Le plan de support niveau Bronze comprend toutes les fonctionnalités du support de première année, plus les éléments suivants:

• WinPCSIGN CNC - Mises à niveau gratuite
• 3 heures de support gratuites (Vous aide à configurer les applications logicielles et les processus) et 5% de rabais sur les heures suplémentaires
• (*) 5% de rabais sur l'outillage, les pièces de service et les consommables
• 5% de rabais sur l'achat de nouvelles license WinPCSIGN CNC
• 5% de rabais pour les appels de maintenance préventives
• 5% de rabais sur la maintenance annuel des pompes Busch

PLAN ARGENT - 1450$ / Annuel

Le plan de support niveau Argent comprend toutes les fonctionnalités du support de première année et du plan de support niveau Bronze, plus les éléments suivants:

• WinPCSIGN CNC - Mises à niveau gratuite
• 5 heures de support gratuites (Vous aide à configurer les applications logicielles et les processus) et 5% de rabais sur les heures suplémentaires
• (*) 10% de rabais sur l'outillage, les pièces de service et les consommables
• 10% de rabais sur l'achat de nouvelles license WinPCSIGN CNC
• 10% de rabais pour les appels de maintenance préventives
• 10% de rabais sur la maintenance annuel des pompes Busch

PLAN OR - 2200$ / Annuel

Le plan de support niveau Or comprend toutes les fonctionnalités du support de première année, du plan de support niveau Bronze et du plan niveau Argent, plus les éléments suivants:

• WinPCSIGN CNC - Mises à niveau gratuite
• 10 heures de support gratuites (Vous aide à configurer les applications logicielles et les processus) et 5% de rabais sur les heures suplémentaires
• Un appel de maintenance préventif (Printemps ou Été) par année inclus pour le 1er machine, 495,00 $ pour chaque machines supplémentaires
• Un appel de maintenance préventif (Automne ou Hiver) par année inclus pour le 1er machine, 495,00 $ pour chaque machines supplémentaires
• (*) 15% de rabais sur l'outillage, les pièces de service et les consommables
• 15% de rabais sur l'achat de nouvelles license WinPCSIGN CNC
• 15% de rabais pour les appels de maintenance préventives
• 15% de rabais sur la maintenance annuel des pompes Busch

Formation en-ligne - 130$ / heure

Les séances de formation en ligne peuvent être achetées à l'heure, offertes pour diverses applications logicielles, le support logiciel et la formation sur les produits.

WinPCSIGN CNC
ArtCAM


Procédure: Après votre achat, vous recevrez un appel téléphonique d'un représentant CNC SMX et ce pendant les heures normales de bureau. Il rassemblera les détails de vos besoins de service et un de nos technicien formateur vous contactera.

Support à votre entreprise - 150$ / heure

Si votre problème nécessite un support sur plus, nous vous offrons la possibilité d'envoyer un de nos technicien de niveau supérieur le plus rapidement possible à votre entreprise.

Procédure: Après votre achat, vous recevrez un appel téléphonique d'un représentant CNC SMX et ce pendant les heures normales de bureau. Il rassemblera les détails de vos besoins de service et notre technicien vous contactera afin de pouvoir répondre convenablement à vos besoins.

Appel de maintenance préventif - 495.00$ / Par machine

Laissez-nous vous aider à prolonger la vie de votre investissement en nous laissant effectuer la maintenance annuelle requise sur votre système CNC ou laser SMX. Notre procédure de vérification en 10 points effectuée par un de nos technicien de service vous offre non seulement un excellent service et une commodité, mais la tranquillité d'esprit d'un travail bien fait.

Service d'Entretient Annuel sur les Pompes - 249.00$ / Par Pompe

Laissez-nous vous aider à prolonger la vie de votre pompe en effectuant la maintenance annuelle requise sur votre système de pompe à vide.

Un changement d'huile effectué par l'un de nos technicien de service vous procurera non seulement un excellent service, mais la tranquillité d'esprit d'un travail bien fait.

Comprend: Changement de l'huile et du filtre de votre Pompe Busch

Pas deplan de support ou achat d'une machine SMX CNC usagée

SERVICES/SUPPORT SUR LA MACHINE - 150$ / heure pour le support ou formation

SERVICES/SUPPORT SUR LE LOGICIEL - 130$ / hour pour le support ou formation

Nous vous recommandons d'acheter un plan de soutien en bronze, en argent ou en or.